• Ausbildung zum internen Service-Experten / KVP Coach

Der SERVICE-Experte als interner Coach für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Unternehmen (KVP)


Im Mittelpunkt der Ausbildung stehen:

  • Finden und umsetzen von Potenzialen zur Einsparung von Zeit bzw. Kosten
  • Steigern der Geschwindigkeit in eigenen Abläufen und Prozessen
  • Ausschalten von Zeitfressern
  • Mitnehmen von Kunden und Mitarbeitern für eine nachhaltige Optimierung
  • Langfristig: Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

„Alle Produkte und Prozesse lassen sich weiter verbessern“. Mit dieser Grundeinstellung macht sich der SERVICE-Experte ans Werk. Er spürt Potenziale auf, optimiert Arbeitsprozesse, senkt die Kosten und steigert die Geschwindigkeit sowie die Qualität.

Auf diese Weise erntet der SERVICE-Experte gleich doppelt Erfolg, denn er erhöht die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter und sorgt für Zeit- bzw. Kosteneinsparungen durch systematisches Einbinden von Kunden und Mitarbeiter sowie durch schlanke und stabile Prozesse.

Besonderheit


Bereits während der Ausbildung, im Rahmen von zu leistenden Projektarbeiten, bringen Ihnen die Teilnehmer messbare, umsetzbare und praxisgerechte Ergebnisse.

Der Return on Investment ist gegeben.

Dauer der Ausbildung


5 einzelne Workshoptage mit einer jeweils dazwischen liegenden Umsetzungszeit

Inhalte


Eine detailliertere Beschreibung finden Sie hier.

Erfolgsbeispiele


  • Optimierung eines Beschaffungsprozesses in einem kleinen mittelständischen Unternehmen: 39.500 € Jahreseinsparung
  • Einsparung von ineffizienten Tätigkeiten von ca. 1500 Stunden in 6 Monaten
  • Mehr als 20 % Zeiteinsparung + zusätzlich viele positive Kundenbewertungen im Internet
  • Umsetzung von 27 Verbesserungsvorschlägen nach 2 Tagen Workshop und 3 monatiger Umsetzungszeit
  • Optimierung eines Einstellungsprozesses: Reduzierung der Schnittstellen von 21 auf 11 mit 44 % weniger Durchlaufzeit und 50 % geringerer Fehlerquote

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Telefon: +49 (0) 88 06 – 95 88 310

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!